Información sobre cómo procesamos sus datos personales
Descripción General
1 Alcance de este Aviso de Protección de Datos Personales
2 Responsable del Tratamiento de Datos Personales
3 Solicitud de Protección de Datos/Delegado de Protección de Datos
4 Finalidades y Base Legal para el Tratamiento de sus Datos Personales
6 Sus derechos en relación con sus datos personales
7 Transferencia de sus Datos Personales a Países Terceros
8 Seguridad y retención
9 Política de Cookies
10 Cambios a este Aviso de Protección de Datos
1 Alcance de este Aviso de Protección de Datos Personales
Este Aviso de Protección de Datos se aplica al procesamiento de sus datos personales dentro de nuestro sitio web.
“Datos personales” tiene el significado establecido en la legislación local. En otras palabras, significa toda información de cualquier tipo referida a personas físicas o de existencia ideal determinadas o determinables; se considera persona física identificada o identificable una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, identificadores electrónicos o uno o más elementos específicos. a la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.
“Tratamiento” significa cualquier operaciones y procedimientos sistemáticos, electrónicos o no, que permitan la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo, destrucción, y en general el procesamiento de datos personales, así como también su cesión a terceros a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.
2 Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El responsable del tratamiento (en adelante también “Continental” o “nosotros”) responsable de sus datos personales tratados en este sitio web es:
CONTINENTAL DO BRASIL PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA
3 Solicitud de Protección de Datos/Delegado de Protección de Datos
Si tiene alguna duda sobre protección de datos o seguridad de los datos, o si desea ejercer alguno de los derechos aquí descritos, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos escribiendo a CONTINENTAL DO BRASIL PRODUTOS AUTOMOTIVOS LTDA o enviando un correo electrónico a privacy@continental.com.
4 Finalidades y Base Legal para el Tratamiento de sus Datos Personales
4.1 Tratamiento en nuestro Sitio Web
Las finalidades obtenidas con el tratamiento de los datos en nuestra página web se explican a continuación:
| Tipo de Datos | Fines del tratamiento | Bases Legales | Período de almacenamiento esperado |
1. Contacto vía formulario/correo electrónico
|
Para permitir interacciones entre usted y nosotros, para facilitar las compras de nuestros productos; procesar envíos y devoluciones; registrar y administrar su cuenta, proporcionar y respaldar sus interacciones con nosotros; diagnosticar, reparar y rastrear problemas de servicio y calidad; facilitar un pedido, descarga, devolución o cambio; proporcionar la información solicitada sobre el producto; comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestras prácticas de datos. | Tras el consentimiento a la información opcional, ejecución del contrato y/u obligación legal. |
Hasta que usted se oponga al tratamiento de sus datos personales o hasta que finalmente se dé trámite a su solicitud. Llevaremos a cabo el procesamiento final si podemos concluir de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha resuelto de manera concluyente.
Si procesamos su solicitud y existe otra base legal (por ejemplo, ejecución de un contrato y obligación legal), estamos autorizados a almacenar sus datos mientras dure este otro propósito. |
2. Contacto para convertirse en revendedor autorizado
|
Llenar un formulario destinado a ser revendedor de llantas para pasajeros, llantas para camiones o llantas industriales. | Tras el consentimiento a la información opcional y/o la ejecución del contrato. |
Hasta que usted se oponga al tratamiento de sus datos personales o hasta que finalmente se dé trámite a su solicitud. Llevaremos a cabo el procesamiento final si podemos concluir de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha resuelto de manera concluyente.
Si procesamos su solicitud y existe otra base legal (por ejemplo, ejecución de un contrato), estamos autorizados a almacenar sus datos mientras dure este otro propósito. |
3. Información del dispositivo
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Para diagnosticar, reparar y realizar un seguimiento de problemas de calidad y servicio; facilitar un pedido, descarga, devolución o cambio; proporcionar la información solicitada; comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestras prácticas de datos; instalar y configurar cambios y actualizaciones del Servicio, programas y tecnologías relacionados con las interacciones con nosotros. | Consentimiento, ejecución del contrato y/o interés legítimo. | Hasta fin de uso. |
4.2 Destinatario de los datos personales
En el contexto de las actividades de procesamiento de datos personales mencionadas anteriormente, transmitimos datos a nuestros procesadores especificados en la Sección 5. Destinatarios.
Además, utilizamos el siguiente procesador de datos para el hosting:
Alojamiento
Procesador: zendesk
Alojamiento: https://contipneus.zendesk.com
4.3 Eliminación de sus Datos Personales
Sus datos personales solo se procesarán para los fines de procesamiento especificados en la Sección 4. Sin embargo, además existen otras obligaciones de retención o bases legales que hacen que el procesamiento sea necesario por un período más largo.
4.4 Plazos de conservación legales
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso, a menos que la ley aplicable nos exija hacer lo contrario. Esto incluye conservar sus datos personales para proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado e interactuar con usted; mantener nuestra relación comercial con usted; mejorar nuestro negocio con el tiempo; garantizar la legalidad y seguridad continua de nuestros servicios y relaciones; para ejercer o preservar asuntos legales y judiciales o nuestra defensa relacionada con los mismos, o de otro modo de conformidad con la ley aplicable. Base jurídica: Para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
4.5 Prescripción judicial
Sus datos personales también pueden almacenarse para preservar pruebas para el establecimiento o defensa de reclamaciones legales bajo plazo de prescripción. Base jurídica: Interés legítimo y ejercicio o defensa de reclamación(es) judicial(es).
5 Destinatarios
Sus datos personales también podrán transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios:
- Nuestras filiales y subsidiarias
Podemos divulgar sus Datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, que incluye empresas matrices, filiales corporativas, subsidiarias, unidades de negocio y otras empresas que comparten propiedad común para los fines descritos anteriormente.
- Terceros que brindan servicios acordados contractualmente en nuestro nombre y nos apoyan en la prestación de nuestros servicios.
Podemos divulgar sus Datos personales a proveedores de servicios externos que trabajen en nuestro nombre para facilitar nuestras interacciones con usted o para solicitar o respaldar nuestra relación con usted, como proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de TI, sistemas operativos y plataformas, de servicios de Internet, empresas de análisis y proveedores de marketing (por ejemplo, podemos revelar su dirección de correo electrónico a nuestro proveedor de marketing por correo electrónico saliente). Podemos contratar otras empresas para proporcionar ciertos servicios, incluida la verificación de identidad, la distribución de correo electrónico, la investigación de mercado y la gestión de promociones. Proporcionamos a estas empresas solo la información que necesitan para realizar sus servicios y trabajamos con ellas para garantizar que se respete y proteja su privacidad.
- Autoridades (por ejemplo, autoridades fiscales).
Podemos divulgar sus Datos personales a terceros, como autoridades policiales u otras agencias gubernamentales, para cumplir con la ley o los requisitos legales; para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; y para proteger nuestros derechos y propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o terceros.
- Consultores profesionales
Podemos divulgar sus Datos personales a nuestros asesores profesionales que están sujetos a confidencialidad y obligaciones profesionales, como nuestros contadores, abogados, asesores financieros y empresas de auditoría.
6 Sus derechos en relación con sus datos personales
Leyes de protección de datos, incluidas “LPDP” - Ley 25.326 de Protección de Datos Personales que se refiere a la ley general de protección de datos de Colombia le otorgamos varios derechos en relación con sus datos personales, que se describen brevemente a continuación.
- Derecho de Acceso
Podrá obtener confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados o no. Si este es el caso, podrá obtener acceso a información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos personales en cuestión, los destinatarios, el período de conservación o, si esto no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período así como otra información adicional.
Podrá obtener una copia de sus datos personales. Cuando dicha solicitud se realice por correo electrónico, los datos se le proporcionarán en un formato electrónico de uso común, siempre que esto no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. Para ello, especifique exactamente qué datos necesita.
- Rectificación
Podrá obtener, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen, así como la finalización de los datos personales incompletos.
- Exclusión
Tiene derecho a obtener la eliminación de sus datos personales, especialmente si los datos ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron procesados. Sus datos se eliminarán sin demoras indebidas, a menos que exista una excepción y sus datos puedan seguir almacenándose. Este es el caso, por ejemplo, si existe la obligación de conservar datos por motivos fiscales o comerciales. En este caso, el tratamiento será restringido y sólo se producirá con esa finalidad.
- Restricción del tratamiento
Puede obtener la restricción del procesamiento de sus datos personales, particularmente si
- usted cuestiona la exactitud y los datos pueden ser verificados;
- el procesamiento es ilegal y usted se opone a su eliminación;
- los datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o
- usted se opuso al tratamiento.
Cuando el tratamiento haya sido restringido, sus datos personales, en principio, sólo serán almacenados y, en particular, tratados únicamente con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio y defensa de reclamaciones legales.
- Portabilidad de datos
Tiene derecho a obtener los datos personales que le conciernen, que ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para transmitirlos a otro responsable del tratamiento. También tiene derecho a transmitir estos datos directamente a otro responsable del tratamiento. Sin embargo, un requisito previo para este derecho es que el procesamiento de sus datos se base en el consentimiento, la implementación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato.
- Objeción
Puede oponerse al procesamiento de datos personales que le conciernen si el procesamiento se basa en un interés legítimo. Su derecho de oposición también se aplica en el caso de cualquier publicidad directa realizada (por ejemplo, distribución de boletines), incluido cualquier perfil asociado. En ese caso, los datos dejarán de ser tratados a menos que se demuestren motivos imperiosos para el tratamiento.
- Ejercicio de sus derechos
Si desea ejercer los derechos descritos anteriormente, comuníquese con nuestro responsable de protección de datos (Sección 3).
- Toma de decisiones individuales automatizada
Tienes derecho a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que te produzca efectos jurídicos o te afecte.
7 Transferencia de sus Datos Personales a Países Terceros
Para mantener y proporcionar el sitio web, brindar servicios de soporte y/o responder a sus solicitudes, podemos transferir sus datos personales fuera del país. Solo transferiremos sus datos al exterior de acuerdo con la ley aplicable y según lo autorizado. Independientemente de las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en la jurisdicción extranjera a la que se puedan transferir sus Datos Personales, continuaremos cumpliendo con los términos de este Aviso de Protección de Datos, así como con las reglas para la protección de Datos Personales establecidas en la Ley.
Sin limitar lo anterior, podemos transferir sus datos personales a nuestras filiales y dentro del grupo de empresas Continental sobre la base de nuestras BCR.
8 Seguridad y Retención
Continental y nuestros proveedores de servicios y subprocesadores utilizan medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales proporcionados por usted contra manipulación, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas. Las medidas de seguridad se mejoran y adaptan continuamente de acuerdo con la última tecnología. Los datos no cifrados proporcionados pueden ser vistos potencialmente por terceros. Por este motivo, queremos señalar que en la transmisión de datos a través de Internet (p. ej., por correo electrónico) no se puede garantizar una transferencia segura. Por lo tanto, los datos personales sensibles no deben transmitirse en absoluto o únicamente a través de una conexión segura (SSL). Si accede a páginas y archivos y luego se le solicita que ingrese datos personales, tenga en cuenta que la transmisión de dichos datos a través de Internet puede no ser segura y que existe el riesgo de que personas no autorizadas los vean y manipulen.
Conservamos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso, a menos que la ley aplicable nos exija hacer lo contrario. Esto incluye conservar sus Datos personales para proporcionarle los productos o servicios que solicitó e interactuar con usted; mantener nuestra relación comercial con usted; mejorar nuestro negocio con el tiempo; garantizar la legalidad y seguridad continua de nuestros servicios y relaciones; o de otro modo de acuerdo con nuestros procedimientos internos de retención.
Después de que usted termine su relación con nosotros, podemos conservar sus datos personales en nuestros sistemas y registros para garantizar el cumplimiento adecuado de las disposiciones restantes en los contratos rescindidos o para otros fines comerciales legítimos, como facilitar la incorporación de futuros usuarios, demostrar nuestras prácticas comerciales. y obligaciones contractuales, o proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios si está interesado.
9 Política de Cookies
El Sitio utiliza cookies, herramientas de análisis, píxeles y otras soluciones que pueden recopilar su información automáticamente. Cuando visita e interactúa con el Sitio, es posible que se almacene información en su computadora en forma de cookies, y se puede recopilar otra información automáticamente a partir de su interacción con el Sitio.
Las cookies técnicamente necesarias sólo se utilizan para garantizar el funcionamiento del sitio web. Otras cookies se configuran solo después de que usted las acepte afirmativamente. Para obtener información adicional sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies, donde también podrá revisar y modificar su configuración actual de cookies.
Puede optar por no aceptar cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que varias funciones no estén disponibles.
10 Cambios a este Aviso de Protección de Datos
Podemos actualizar esta información de protección de datos de vez en cuando según los cambios en el sitio web y/o los cambios en las leyes de protección de datos aplicables. Cualquier cambio será efectivo cuando se publique. Consulte esta página periódicamente para obtener actualizaciones. Si alguno de los cambios le resulta inaceptable, debe dejar de interactuar con nosotros inmediatamente. Cuando lo exija la ley aplicable, le notificaremos con antelación cualquier cambio en esta información de protección de datos y/u obtendremos su consentimiento afirmativo.
Actualizado el 25 de octubre de 2024